УГОДА КОРИСТУВАЧА
ПРО ПРОДАЖ ТОВАРІВ І НАДАННЯ ПОСЛУГ
Цей документ є офіційною пропозицією (публічним договором) відповідно до ст. 633, 641 та розділу 54 Цивільного Кодексу України, умови яких однакові для всіх споживачів. Відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, оплата послуг є акцептом цієї оферти, що вважається рівносильним укладенню Договору на умовах, викладених в оферті. Яке зареєстровано та діє відповідно до чинного законодавства України, що надалі іменується «Продавець», пропонує укласти цей Договір публічної оферти про купівлю-продаж товарів та послуг через веб-сайт продавця www.gfs-shop.com будь-якій дієздатній повнолітній особі, що називається надалі «Покупець», разом іменовані «Сторони».
1. Визначення термінів
1.1. Публічна оферта — пропозиція Продавця, адресована будь-якій особі відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, укласти з нею договір про купівлю-продаж товару та послуг на умовах, що містяться у цій публічній оферті.
1.2. Договір – угода про купівлю-продаж товару та послуг, укладена між Покупцем та Продавцем на умовах Публічної оферти в момент акцепту Замовником її умов (далі за текстом – Договір).
1.3. Акцепт – повна і безумовна згода Покупця на укладення Договору на умовах, визначених публічною офертою.
1.4. Покупець — будь-яка дієздатна особа, якій на момент укладання Договору виповнилося 18 років і яка на підставі укладеного з Продавцем Договору публічної оферти придбає товари та отримує послуги та оплачує їх.
1.5. Документ на товари та послуги – розрахунковий документ (товарний чек, електронна квитанція тощо), який отримує Покупець за результатами оплати товарів та послуг при отриманні їх від продавця.
1.6. Товар – продукти харчування, які пропонуються до продажу, відповідно до асортименту та цін, зазначених на веб-сайті.
1.7. Замовлення — належним чином оформлена Покупцем електронна форма замовлення про придбання товарів та послуг, що містить перелік Товарів, які вибрав Покупець для придбання та доставки, інформацію про Покупця (дані, що надають можливість ідентифікувати Покупця, адресу доставки тощо), загальну вартість вибраних товарів.
1.8. Доставка замовлення – доставка Продавцем обраних та замовлених для придбання Покупцем Товарів з асортименту, представленого на веб-сайті за цінами, встановленими Продавцем на дату здійснення замовлення. Доставка придбаних Товарів здійснюється Продавцем або третіми особами, залученими Продавцем на умовах та у строки, зазначені на Веб сайті у розділі «Оплата та доставка» та у цьому Договорі.
1.9. Веб-сайт – сайт продавця, на якому міститься актуальний перелік товарів та їх вартість у ресторанах, за веб-адресою: www.gfs-shop.com
1.10. База персональних даних – іменована сукупність упорядкованих персональних даних в електронній формі та/або у формі картотек персональних даних.
1.11. Персональні дані — відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована.
1.12. Суб’єкт персональних даних – фізична особа, щодо якої відповідно до закону здійснюється обробка її персональних даних.
1.13. Згода суб’єкта персональних даних — будь-яке документоване, зокрема письмове, добровільне волевиявлення фізичної особи про надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки.
1.14. Замовлення — заявка Покупця на покупку Товарів, яка оформлена та надана Продавцю за допомогою програмних засобів сервісу www.gfs-shop.com
2. Загальні положення
2.1. Продавець здійснює продаж Товарів за допомогою телекомунікаційних засобів, у тому числі веб-сайту, також замовлення може бути прийняте Продавцем за телефоном, вказаним на веб-сайті (вартість дзвінків встановлюється згідно з тарифами операторів зв’язку).
2.2. Замовляючи товари та послуги через веб-сайт та/або телефоном, Покупець погоджується з умовами цього Договору. У разі незгоди Покупець зобов’язаний негайно припинити використання веб-сайту та формування замовлення.
2.3. Цей Договір, а також інформація про Товар, представлена на веб-сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.
2.4. Положення цього Договору можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без попередження Покупця. Нова редакція Договору та/або додатків до нього набирає чинності з моменту його опублікування на веб-сайті, якщо Продавцем не передбачено інше.
2.5. Договір вважається укладеним з моменту направлення Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем Замовлення без реєстрації/авторизації на веб-сайті, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення за телефоном, вказаним на веб-сайті у розділі «Контакти».
2.6. Зобов’язання за Договором вважаються виконаними з моменту видачі Продавцем Покупцю товарного чека або іншого розрахункового документа, що підтверджує оплату товарів.
2.7. СУзагальнюючи Продавцю своє ім’я, адресу електронної пошти (e-mail), номер телефону та місце доставки, Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних та вказаних засобів зв’язку Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним з метою виконання зобов’язання перед покупцями, з метою здійснення розсилок рекламного та інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутні та діючі акції та інші заходи Продавця, про передачу замовлення в доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов’язану з виконанням зобов’язань перед Покупцем у рамках цієї оферти.
2.8. Покупець приймає умови цієї пропозиції (оферти) та укладає договір у момент оформлення Замовлення шляхом натискання на кнопку «Оформити замовлення» через Сервіс https://gfs-shop.com/ або іншим способом означає підтвердження Покупця про ознайомлення з текстом цієї пропозиції (оферти ) та згоду з її умовами.
2.9. Погоджуючись з умовами Договору, Покупець підтверджує свою правоздатність та дієздатність, включаючи досягнення ним/нею 18-річного віку на момент укладання Договору, а також усвідомлює відповідальність за зобов’язання, що накладаються на нього/нею внаслідок укладення цього Договору.
2.10. Покупцем вважається повнолітня особа, яка погодилася з умовами цього Договору, здійснила замовлення Товару та сплатила його вартість.
2.11. Повним та беззастережним акцептом цієї публічної оферти, відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України, є факт сплати грошової суми за надання послуг, або перерахування грошової суми за послугу з використанням інших платіжних коштів.
2.12. Продавець гарантує, що Товар не передано в заставу, не перебуває у спорі, під арештом і на нього не поширюються права третіх осіб.
2.13. Продавець підтверджує, що всі необхідні дозволи на провадження господарської діяльності, передбачені законодавством, що регулюють сферу правовідносин, виникають та діють у процесі виконання Договору, а також гарантує, що має право на реалізацію товару без будь-яких обмежень, відповідно до вимог чинного законодавства України.
2.14. Момент акцепту цієї публічної оферти вважається моментом укладання Договору. Договір, укладений Покупцем через акцепт публічної оферти, має юридичну силу відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України та є рівносильним договору, підписаному сторонами.
2.15. Договір діє з моменту акцепту Покупцем публічної оферти у порядку, регламентованому цим Договором, до моменту отримання Товару Покупцем.
2.16. Ця публічна оферта адресована всім особам, які бажають придбати Товар.
2.17. Термін впливу умов публічної оферти необмежений. Будь-яка із Сторін може його розірвати у порядку, передбаченому цим Договором та Цивільним кодексом України.
2.18. Усі зміни та доповнення до публічної оферти публікуються на веб-сайті Продавця у порядку, зазначеному в цьому Договорі.
2.19. Усі умови публічної оферти є обов’язковими як Покупця, так Продавця. Перед початком придбання Товару Покупець зобов’язаний ознайомитися з умовами публічної оферти. Якщо Покупець не погоджується з умовами Договору, він не має права купувати Товар.
2.20. У разі незгоди Покупця зі змінами, внесеними Продавцем до Умов, або з новими тарифами на товар та послуги (у разі їх наявності), Покупець повинен у семиденний термін з моменту, коли він дізнався або міг дізнатися про зазначені зміни, розірвати Договір.
2.21. Покупець — суб’єкт персональних даних, що дає згоду на обробку його персональних даних у базі персональних даних Продавця для автоматизації системи обліку наданих послуг та проданого Товару.
3. Права та обов’язки сторін
3.1. За цим Договором, Продавець зобов’язується продати та доставити товари, які пропонуються до продажу на веб-сайті відповідно до оформленого належним чином Замовлення Покупця та умов цієї оферти, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити замовлені ним товари та послуги.
3.2. Даний Договір поширюється на всі товари та послуги, продемонстровані на сайті на момент здійснення Замовлення Покупцем.
3.3. Продавець зобов’язується: — продавати товари та надавати послуги, передбачені умовами цього Договору; — забезпечити можливість замовлення та оплати товарів та послуг; — надавати консультації з питань користування веб-сайтом та оформлення Замовлення; — надавати інформацію, визначену законами України „Про захист прав споживачів”, „Про електронну комерцію”, зокрема прізвище, ім’я, по батькові фізичної особи-підприємця; адресу електронної пошти та/або адресу інтернет-магазину; реєстраційний номер облікової картки платника податків для фізичної особи-підприємця.
3.4. Продавець має право: — відмовити у продажу та/або передачі замовлених та Товарів та/або наданні послуг у зв’язку з неналежним виконанням Покупцем своїх зобов’язань відповідно до цього Договору; — вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку; — вносити зміни за інформацією, розміщеною на веб-сайті, в односторонньому порядку та на власний розсуд; — залучати третіх осіб до виконання своїх зобов’язань перед Покупцем; — змінювати умови та/або термін доставки Товарів Покупцю.
3.5. Покупець зобов’язується: — дотримуватись умов цього Договору; — прийняти Товар, який відповідає замовленню Покупця; — сплатити товар до його отримання або у момент його отримання; — перевірити кількість та найменування замовлених товарів при їх отриманні. 3.6. Покупець має право: — вимагати від продавця продажу товарів та надання послуг відповідно до умов цього Договору.
4. Оформлення замовлення та реєстрація на веб-сайті
4.1. Щоб оформити замовлення, Покупцеві необхідно: — вибрати Товари, представлені на веб-сайті, їх кількість, та натиснути «Замовити», Товар буде автоматично доданий до розділу «Кошик»; — після формування замовлення вибрати функцію “Оформлення замовлення”; — заповнити дані у відповідній в електронній формі замовлення, вибрати спосіб оплати та доставки Товару; — підтвердити ознайомлення та згоду на обробку Продавцем персональних даних та натиснути «Замовити».
4.2. Покупець може здійснити замовлення шляхом заповнення відповідної форми замовлення на веб-сайті або за телефоном, вказаним на веб-сайті у розділі «Контакти».
4.3. Покупець несе відповідальність за точність та достовірність інформації, що надається їм Продавцю під час реєстрації, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.
4.4. Спілкування Покупця з Продавцем має будуватися на засадах загальноприйнятої моралі та комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також погроз та шантажу, незалежно від того, в якому вигляді та кому вони були адресовані.
5. Порядок купівлі-продажу товарів та послуг
5.1. Продавець забезпечує наявність товарів, вказаних на веб-сайті. Супроводжуючі товар зображення можуть відрізнятись від фактичного зовнішнього вигляду товару. Характеристики товарів не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Продавець не несе відповідальності за достовірність інформації про Товар, який не виробляється і надається виробником такого Товару.
5.2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів, Продавець має право виключити вказаний Товар із Замовлення/анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом надсилання відповідного електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем під час реєстрації або за вказаним Покупцем номером телефону. 5.3. Термін доставки може бути змінений Продавцем в односторонньому порядку у разі наявності об’єктивних, на думку продавця, причин.
6. Доставка замовлення
6.1. Товар доставляється залученими Продавцем третіми особами. У разі неможливості зв’язатися з Покупцем за вказаним ним при здійсненні замовлення телефону, Замовлення вважається анульованим.
6.2. Територія доставки товарів, що пропонується на веб-сайті, обмежена, детальну інформацію про територію доставки розміщено на веб-сайті за посиланням: https://novaposhta.ua. До міст та/або районів міст, не зазначених у даному розділі, доставка не здійснюється.
6.3. Режим роботи продавця та час доставки вказуються на веб-сайті.
6.4. Затримки у доставці Товарів можливі за умови настання непередбачених обставин, що сталися з вини Продавця.
6.5. Доставка Замовлення Покупцеві здійснюється третіми особами на адресу, вказану в замовленні.
6.6. Обов’язок Продавця передати товар покупцю вважається виконаним у момент вручення Товару Покупцю.
6.7. При прийнятті Замовлення Покупець зобов’язаний перевірити Товар на цілісність та відповідність замовленому. При отриманні доставленого Товару, Покупець оплачує Замовлення (у разі оплати Товару післяплатою). Оплата Товару Покупцем свідчить про те, що претензій до товару не заявлено, і Продавець повністю та належним чином виконав свій обов’язок щодо передачі Товару.
6.8. Продавець гарантує, що Товар застрахований, тому у разі виявлення Покупцем будь-яких пошкоджень цілісності скляної тари останній зобов’язаний вимагати відшкодування вартості Товару в особи, яка доставляла Товар.
6.9. Покупець розуміє та погоджується з тим, що здійснення доставки – це окрема послуга, яка є невід’ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Покупцем Товару та його оплати. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.
6.10. У разі спорів щодо якості Товару вартість доставки покупцю не компенсується.
7. Оплата Товара
7.1. Ціна товару вказується в гривнях.
7.2. Сума замовлення складається із загальної вартості замовлених Товарів.
7.3. Ціна товару зазначається на веб-сайті. У разі помилки визначення вартості замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця під час підтвердження Замовлення. У разі неможливості зв’язатися з Покупцем за вказаним ним при здійсненні замовлення телефону, цей Замовлення вважається анульованим.
7.4. Ціна Товару, вказана на веб-сайті, може змінюватись Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміни не підлягає.
7.5. Оплата товару здійснюється Покупцем готівкою при отриманні Замовлення на суму, що відповідає вартості Замовлення, або шляхом перерахування коштів на поточний рахунок Продавця за допомогою платіжних систем.
7.6. Продавець має право надавати знижки на товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови нарахування вказуються на веб-сайті та можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
7.7. У разі введення податків та зборів, які не включаються до вартості товарів, та підлягають сплаті Покупцем, суми таких податків та зборів будуть включені окремим рядком на замовлення та підлягають сплаті Покупцем разом із вартістю замовленого Товару.
8. Відповідальність сторін
8.1. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов’язань за Договором, Сторони несуть відповідальність, передбачену законами та цим Договором.
8.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання придбаних ним Товарів.
8.3. У випадках, що не передбачені цим Договором, Сторони несуть відповідальність, встановлену чинним законодавством України.
8.4. Продавець розглядає претензії Покупців протягом 30 (тридцять) робочих днів із моменту отримання таких претензій.
8.5. Покупець відповідає за правильність внесених даних у форму Замовлення.
8.6. Своїми діями, спрямованими на придбання Товару, Покупець підтверджує свою обізнаність із власним станом здоров’я та можливою наявністю непереносимості окремих компонентів Товару.
9. Порядок вирішення спорів
9.1. Усі спірні питання, які можуть виникнути за цим Договором або у зв’язку з його виконанням, Покупець та Продавець вирішують шляхом переговорів. Досудовий порядок врегулювання спору є обов’язковим.
9.2. Усі спірні питання розглядаються за наявності письмової претензії, надісланої рекомендованим листом засобами поштового зв’язку.
9.3. У разі, якщо Покупець та Продавець не зможуть досягти згоди щодо спірних питань шляхом переговорів, ці питання підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.
10. Конфіденційність та захист інформації
10.1. Покупець дає свою згоду Продавцю на збирання, обробку, накопичення, зберігання та використання своїх персональних даних (прізвище, ім’я, по батькові, адресу, номер мобільного телефону та інші персональні дані), а також передачі їх третім особам виключно з метою та в рамках забезпечення Продавцем виконання обов’язків, покладених на нього відповідно до умов цієї оферти. Персональні дані Покупця обробляються відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року №2297-VI «Про захист персональних даних».
10.2. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Покупцем, попередньо повідомивши Покупця про такий запис. При цьому Продавець зобов’язується запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої під час телефонних переговорів, та/або передачі її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, згідно із Законом України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформацію».
11. Додаткові умови
11.1. Продавець має право переуступати або будь-яким іншим способом передавати свої права та обов’язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.
11.2. Сайт може бути тимчасово частково або повністю недоступний внаслідок проведення технічних, профілактичних чи інших робіт, або з будь-яких інших причин.
11.3. З усіх питань, які не передбачені умовами цієї оферти, Покупець та Продавець керуються чинним законодавством України.
11.4. Договір набирає чинності з моменту його акцепту та діє до моменту виконання Сторонами своїх зобов’язань у повному обсязі.